Bestellen
Een bestelling plaatsen op koopgoedgoedkoop.nl gaat zeer gemakkelijk. U zoekt een produkt eenvoudig op in onze overzichtelijke
online catalogus. U kunt produkten per categorie zoeken en zult zien dat u per categorie ook nog eens overzichtelijk een keuze kan
maken uit subcategorieën zodat u snel vindt wat u zoekt. Bovendien krijgt u per produkt uitgebreide informatie zodat u nog gemak-
kelijker een keuze kunt maken. En u hoeft er de deur niet voor uit. Wel zo gemakkelijk en uiteraard een stuk goedkoper dat kopen
bij een winkel waar je binnen kunt stappen.
Vervolgens kunt u één of meerdere produkten in de winkelmand plaatsen.
Als u klaar bent met winkelen kunt u rechtsboven in uw scherm naar de kassa gaan en op afrekenen klikken.
In het volgende scherm kunt u inloggen als u al een account heeft of anders een account aanmaken.
Daarna kiest u eenvoudig de verzendmethode. U kunt uw bestelling laten bezorgen of zelf afhalen bij ruim 525 verschillende locaties.
Als laatste kiest u uw betaalmethode en bevestigd u uw bestelling. U ontvangt meteen een e-mail met een overzicht van de bestel-
ling en een uniek ordernummer.
Orderstatus
U kunt u bestelling online volgen door in te loggen op onze website. Hier kunt ten allen tijde exact zien hoever u bestelling is. Tevens
ontvangt u bij iedere statuswijziging van ons een e-mail met de nieuwe status van uw bestelling. Ook heeft u via uw account een
overzicht van al uw eerdere bestellingen zodat u altijd kan zien wanneer u wat heeft gekocht. Handig voor als u bijvoorbeeld uw
garantiebewijs bent verloren.
Wij kennen bij koopgoedgoedkoop.nl de volgende statussen:
| Orderstatus |
Omschrijving status |
| In behandeling |
Uw bestelling is succesvol afgerond en verzonden naar koopgoedgoedkoop.nl |
| Wacht op betaling |
Wij wachten op de betaling van de bestelde goederen |
| Wordt verwerkt |
Uw bestelling is bevestigd en betaald en wordt verwerkt in ons systeem |
| Verzonden |
Uw bestelling is aan u of naar het door u gekozen afhaalpunt verzonden |
| Geannuleerd |
Uw besteling is geannuleerd |
| Geretourneerd |
Uw bestelling is door u aan ons geretourneerd en koopgoedgoedkoop.nl wacht op ontvangst |
| Ontvangen |
Uw geretourneerde bestelling is door ons in ontvangst genomen en zal worden behandeld |
| Gecrediteerd |
Uw geretourneerde bestelling is door ons aan u gecrediteerd |
| Afgehandeld |
Uw bestelling is volledig afgehandeld. |
Een bestelling kan om meerdere redenen worden geannuleerd. Ten eerste kunt u er zelf voor kiezen zolang u de bestelling nog
niet heeft ontvangen. Ook kan het zijn dat de betaling niet in orde is. Wij zullen u in zo'n geval ten allen tijde eerst op de hoogte
stellen hiervan. Natuurlijk kan het zo zijn dat er iets mis is gegaan met de betaling en u zult dan ook ruim de tijd krijgen om de
betaling alsnog op orde te maken voordat wij de bestelling gaan annuleren.
Uw bestelling zal de status afgehandeld krijgen 7 dagen nadat u deze in ontvangst heeft genomen. Of wanneer u de bestelling
aan ons heeft geretourneerd ,7 dagen nadat het te verekenen bedrag door ons is gecrediteerd.
Annuleren
Het annuleren van een bestelling kan ten allen tijde wanneer u deze nog niet in ontvangst genomen heeft. U kunt dit doen middels
een e-mail te sturen naar onze servicedesk. Geef als onderwerp op ''Annuleren + ordernummer''. Vermeld in uw bericht om welke
produkten het gaat, wat het ordernummer is, wanneer u deze bestelling heeft geplaatst en voor welke aflevermethode u heeft
gekozen.
In sommige gevallen is uw bestelling reeds verstuurd naar uw thuisadres. U bent hier dan van op de hoogte gesteld via e-mail.
Wij zullen in dit geval trachten de vervoerder op de hoogte te stellen van de stand van zaken. Het kan voorkomen dat dit echter te laat
is en het pakket alsnog aan u wordt aangeboden. U kunt in dit geval de levering weigeren aan de deur. Wij zouden het erg op prijs
stellen ons hiervan op de hoogte te stellen zodat wij niet nogmaals bij u aan de deur komen.
Indien u uw bestelling reeds heeft betaald zullen wij de betaling aan u crediteren. Wanneer u uw bestelling annuleerd nadat u reeds
door ons op de hoogte bent gesteld dat deze is verzonden, zullen de verzendkosten van het creditbedrag worden afgetrokken.
Als u de bestelling reeds heeft aangenomen kunt u deze niet meer annuleren en zult u deze moeten retourneren.
Produkten of diensten die speciaal voor u zijn besteld zijn uitgezonderd en kunnen niet worden geannuleerd.
Wijzigen
Voor het wijzigen van bestellingen geldt dezelfde procedure en kan zolang deze nog niet is verzonden. U kunt het beste direct de
wijzigingen doorgeven aan onze servicedesk. Vermeld hierbij altijd het ordernummer. Geef als onderwerp op '' Wijziging + ordernummer''.
U zult dan zo spoedig mogelijk van ons bericht krijgen.
null |
|
Laatst geupdate op dinsdag 10 maart 2009 |
